안전·속도 만족 “출퇴근 도움”
좌석간격 불만… “연내 해결”

[천지일보=강은주 기자] 경기도가 2층버스 이용자 300여명을 대상으로 만족도 조사를 실시한 결과, 10명 중 8명이 전반적인 ‘만족’을 표했다고 밝혔다. 이번 조사는 지난 3월 9~15일 수원, 남양주, 김포 등 2층버스 10개 노선 이용자 300여명을 개별면접한 결과다.

조사에 따르면 2층버스 이용자의 77.7%가 이용에 대해 전반적으로 '만족한다'고 응답한 반면 ‘만족하지 않는다’는 7.3%로 2층버스에 대한 만족도가 높은 것으로 조사됐다.

특히 안전도와 관련해서는 ▲출입문 안전성(82점) ▲안전운행 (79점) ▲도로시설물 안전성(75점) 순으로 높은 점수가 형성돼 2층버스 안전에 대해 도민들의 신뢰가 높은 것으로 나타났다. 주행속도와 관련해서도 73점을 획득, 일부에서 느리다는 우려와는 달리 탑승객들은 대체적으로 적절하다고 여기는 것으로 파악됐다.

서비스 부문에 대해서는 ‘청소상태’가 84점을 얻어 버스내부에 대한 청결 만족도가 높은 것으로 나타났고 이어서 ‘전 구간 좌석제 운행(76점)’ ‘내부환경 쾌적성(72점)’ 순으로 만족도가 높게 나타났다.

향후 이용 의향과 타인 추천 의향을 묻는 질문에서도 ‘계속 이용하겠다’는 의견은 95% ‘타인에게 추천하겠다’는 의견은 90%를 기록하는 등 긍정적인 응답을 보였다. 2층버스가 출·퇴근에 도움이 되는지를 묻는 질문에 대해서는 79%가 ‘그렇다’고 대답했고 다른 지역 확대 필요성에 대해서도 87%가 긍정적 답변을 내놨다.

반면 ‘좌석의 편안함’에 대해서는 57점을, 좌석간격 적절성에 대해서는 47점을 매겨 개선이 필요한 것으로 나타났다. 도는 이 같은 지적에 대해서는 올해 안으로 개선할 방침이다.

장영근 경기도 교통국장은 “개선이 필요한 사항에 대해서는 이미 시군 및 업체와 협의를 완료했다. 새로 도입되는 버스는 좌석수를 일부 조정해 좀 더 편안하게 탑승할 수 있도록 하겠다”고 말했다.

경기도는 광역버스 입석문제 해결을 위해 지난 2015년 10월부터 순차적으로 2층버스를 도입했으며 현재 남양주~잠실역, 김포~서울시청 등 19개 노선에 26대가 운행 중이다. 도는 올해 연말까지 2층버스 117대를 추가 도입할 계획이다.

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